物流政策｜大陆寄往台灣地區（香氛專屬）
本店為中國大陸出貨、專寄台灣地區的香氛專賣店，專門提供香水類跨境物流服務。為讓消費者清楚了解跨境出貨、清關、配送、稅費與退換貨規範，保障雙方權益，特此制定標準化物流政策，所有台灣訂單皆依照本規範執行。
一、出貨方式與渠道說明
本店所有台灣地區訂單，一律採用大陸本土倉庫發貨、台灣專線跨境物流，為香水液體可走合法渠道，專線穩定、可清關、可追蹤，不隨機轉單、不走普通快遞（普通快遞無法承運液體香水）。
- 出貨時效：付款完成確認訂單後，1–3個工作日內打包出貨（不含大陸法定假日、兩岸物流休檔期）
- 運輸方式：台灣專線空運為主，全程可查物流軌跡
- 服務範圍：台灣本島、外島全域可配送（台北、新北、桃園、台中、台南、高雄、宜蘭、花蓮、台東、澎湖、金門、馬祖）
二、跨境配送時效
因兩岸跨境作業需經過出口報關、海關清關、台灣本地派送流程，時效較一般國內物流稍長，屬正常跨境物流範圍。
- 正常時效：出貨後 5–10 個工作日 送達
- 旺季/海關抽查期：可能延長至 10–15 個工作日（非延誤，屬跨境正常作業流程）
※ 清關速度、天氣、兩岸物流政策調整會影響最終到貨時間，本店無法保證絕對到貨日，僅能保證第一時間正常遞送出關。
三、收件資訊填寫規範（重要）
台灣跨境清關嚴格，資訊錯誤會直接導致扣貨、退運、延誤，請務必正確填寫：
- 真實中文姓名（與收件人證件一致，不可暱稱、英文代稱）
- 完整台灣地址（區、路段、巷弄、門牌完整填寫）
- 正確可接收簡訊的台灣手機號碼（清關與派送必備）
因收件資訊填寫錯誤、缺漏、無法聯繫導致的扣貨、退回、丟件，相關損失由買家自行承擔。
四、報關與清關、稅費規範
本店所有香水訂單皆合法如實申報，遵循兩岸海關進出口規範，不低報、不瞞報，降低扣貨風險。
- 台灣地區個人自用小包，符合免稅額度內無需額外繳納關稅
- 若包裹因海關認定價值超額、需要補稅，稅費由收件人自行承擔，需依海關指示完成繳費後方可放行
- 收件人需配合海關實名認證、預委任清關作業，未配合導致滯留、退運，後續責任由買家負責
五、香水包裝與運輸保障
香水屬液體易碎品，且為跨境敏感貨品，本店專屬升級包裝，保障運輸安全：
- 每瓶香水獨立氣泡膜包裹、瓶身固定、防壓防撞
- 瓶口密封防漏處理，避免跨境顛簸滲漏
- 外箱硬紙箱加固，適合長途跨境運輸
若收件後發現破損、漏液、碎裂，請於24小時內提供外箱與商品完整照片、影片，本店確認後提供換新或退款保障。
六、物流異常與不可抗力說明
兩岸跨境物流較多不穩定因素，以下狀況屬不可抗力，本店不承擔延誤賠償責任，但會全程協助追蹤處理：
- 海關隨機抽查、暫扣、延遲清關
- 兩岸節日物流高峰、政策臨時調整
- 颱風、暴雨等惡劣天氣導致航班、船班延誤
- 收件人未及時配合清關認證、補件、繳費
七、扣貨、退運處理規範
- 因海關法規、收件人資訊問題、未配合清關導致扣貨或退運，產生的退回運費、清關費、滯留費由買家自行承擔
- 若為本店申報、包裝失誤導致異常，由本店全權負責處理與補償
八、退換貨物流特別說明
台灣屬跨境配送，商品一旦寄出、抵台或進入清關流程，無法中途攔截、無法隨意退單。
如需退貨，需待商品完整退回大陸倉庫、本店驗收無誤後，方可辦理退款，跨境往返運費依本店《退款退貨政策》執行。
九、政策更新權利
本店將依兩岸物流、海關政策隨時更新本物流規範，更新後直接於店內公告生效，不另行個別通知，所有跨境訂單皆以最新政策為準。
本物流政策自公告日起正式生效