退款退貨政策｜台灣香水專賣店
本商店遵循《中華民國消費者保護法》規範，保障每位消費者的購物權益，提供公開、透明、安心的退換貨與退款機制。所有交易流程、退貨標準、退款規則皆依台灣法規制定，讓你購買香水無負擔、有保障。
一、七天法定鑑賞期（無理由退貨）
依《消保法》第19條規定，網路購物屬通訊交易，消費者享有七日鑑賞期權益（非試用期）。
✅ 鑑賞期計算方式：從商品签收隔日起算7日內（含假日）
✅ 鑑賞期內可不需說明任何理由申請退貨或取消訂單
⚠️ 香水屬香氛美妝類，為維護衛生與二次銷售權益，退回商品必須保持全新未使用、無噴壓、無拆封、包裝完整。
若商品已有噴壓、拆封、香氣流失、瓶身刮傷、外盒破損、缺少配件，將無法受理無理由退貨。
二、可受理退貨 / 退款條件
符合以下狀況，本店皆可正常受理退換貨、退款：
- 七日鑑賞期內，商品全新未使用、包裝完整
- 商品到貨有破損、漏液、瑕疵、運輸損傷
- 出貨錯誤、款式/規格不符訂單內容
- 商品本身有品質異常、香氣異常問題
三、不受理退換貨之情形（合法免責）
為符合衛生規範與商業機制，以下狀況不開放退貨退款：
- 已噴壓、已試香、拆封使用、瓶身有指紋與痕跡
- 外盒丟失、破損、貼紙撕除、配件缺失
- 超過七日法定鑑賞期之訂單
- 人為摔毀、泡水、自行破壞商品
- 個人喜好、味道想像落差（屬主觀感受，不屬瑕疵）
※ 香水為特殊香氛商品，每個人嗅覺感受不同，味道喜好差異不屬於商品瑕疵，無法以此理由退貨，下單前敬請知悉。
四、瑕疵 / 破損保障（本店全面負責）
若收到商品有破損、漏液、碎裂、品質瑕疵：
請於收到貨24小時內聯繫客服，提供照片、影片證明，本店將免費提供：重新出貨、全額退款、免運換新，不讓消費者負擔任何損失。
五、退款作業流程
- 步驟1 聯繫客服：於訂單頁面私訊客服，告知退貨需求
- 步驟2 確認資格：客服確認商品狀態、是否符合退貨規範
- 步驟3 寄回商品：依照客服提供地址寄回（商品、外盒、配件完整回寄）
- 步驟4 驗收退款：本店收到商品確認無誤後，3–7個工作日內原路退款
六、運費負擔說明
- 個人因素退貨（七天無理由）：由買家負擔來回運費
- 商家瑕疵、破損、寄錯商品：由本店全額負擔運費
七、訂單取消規範
- 尚未出貨訂單：可免費取消、全額退款
- 已出貨訂單：需待商品到貨後，依七日鑑賞期規範辦理退貨
- 無故拒收、不取貨：將依照平台規範處理，屆時若產生運費損耗需由買家承擔
八、政策更新說明
本店保留隨時修訂、更新本退款退貨政策之權利，修訂後將直接於商店頁面公告，不另行個別通知，所有交易皆以最新公告規範為準。
九、諮詢聯繫
若有退款、退貨、換貨相關問題，歡迎透過商店線上客服聯繫我們，我們將最快速度為您處理。